La CQI-20 (Customer Quality Initiative 20) es una guía para la resolución efectiva de problemas, desarrollada por la Asociación de Ingenieros de la Industria Automotriz (AIAG). Se enfoca en el desarrollo e implementación de un proceso robusto para la resolución de problemas, mejorando la descripción de problemas, la participación del equipo, los métodos cualitativos y la capacidad de priorizar, analizar y revisar las inquietudes. CQI-20.- Es un estándar para la resolución estructurada de problemas en la industria automotriz, pero también aplicable a otros sectores, ayuda a las organizaciones a crear un proceso sistemático para identificar, analizar y resolver problemas de manera efectiva. El objetivo es mejorar la calidad del producto, reducir costos y eliminar desperdicios a través de la prevención y la solución de problemas. Mejora de la descripción de problemas: Facilita la identificación y definición clara de los problemas para facilitar su análisis y solución. |
